پاسخگوی سوالات شما عزیزان هستیم

شرکت طراحان شبکه آرکا در سال ۱۳۹۱ با هدف توسعه فناوری اطلاعات و تامین و تجهیز مراکز انفورماتیک با‌بیش از ۱۲ سال تجربه و تخصص کارشناسان متعهد و مجرب در حوزه IT و بهره‌مندی از آخرین فناوری‌های روز دنیا در حوزه فناوری اطلاعات و انفورماتیک تاسیس گردید.

تست اصالت کالا

روش های تست کالای اورجینال را بررسی کنید و فقط کالای اورجینال تهیه نمایید.

فروشگاه

انتخاب و بررسی محصولات ۱۰۰% اورجینال با مراجعه به فروشگاه آرکا.

دریافت Firmware و Driver

آخرین نسخه‌های Firmware و Driver مورد نظرتان را به راحتی دانلود کنید.

ارسال سوال

سوال خاصی مد نظرتان است، نیاز به پاسخ کاملتری دارید؛ از طریق فرم زیر آنرا برای ما ارسال کنید تا پاسخ شما به ایمیلتان ارسال شود.

آیا گارانتی محصولات ارائه شده توسط شرکت طراحان شبکه آرکا یک سال می باشد؟

خیر – تمامی محصولات ارائه شده توسط شرکت آرکا دارای گارانتی می باشند ، اما برخی محصولات یک سال و برخی محصولات بیشتر از یک سال و گاها تا پنج سال تحت پوشش گارانتی طلائی شرکت طراحان شبکه آرکا می باشند.

هنگام بروز اشکال در کالای خریداری شده چه اقدامی باید انجام دهیم ؟

در اولین قدم بهترین گزینه تماس با بخش پشتیبانی فنی شرکت طراحان شبکه آرکا می باشد و گاها مواردی وجود دارد که امکان برطرف شدن اشکال از طریق راهنمایی تلفنی و یا برقراری ارتباط online (ریموت) با دستگاه مورد نظر وجود خواهد داشت. در غیر این صورت با کمک تیم پشتیبانی فنی شرکت کالای خود را از دستگاه خارج نموده و به آدرس دفتر گارانتی و فنی شرکت ارسال نمایید تا در کوتاه ترین زمان گارانتی کالای شما انجام گیرد.

آیا هزینه ارسال کالای گارانتی شده به عهده خریدار می باشد؟

بله ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالای خریداری شده به عهده خریداران محترم می باشد و شرکت طراحان شبکه آرکا فقط درخصوص ارائه خدمات گارانتی هیچگونه هزینه ای دریافت نمی نماید.

آیا گارانتی شرکت طراحان شبکه آرکا ، موارد نرم افزاری را شامل می گردد؟

خیر- شرکت طراحان شبکه آرکا در مواردی که قطعات و یا دستگاه های ارائه شده مشکلات سخت افزاری دارند مسئول می باشد و موارد نرم افزاری خارج از مسئولیت شرکت بوده و در صورت برطرف نمودن این موارد شامل هزینه خواهد بود.

آیا شرکت طراحان شبکه آرکا در خصوص داده های نرم افزاری روی هاردها ( data) مسئول می باشد؟

خیر- شرکت طراحان شبکه آرکا به هیچ عنوان در خصوص داده ها و اطلاعات خریداران محترم مسئول نبوده و بهتر است در مواردی که خطر از دست رفتن اطلاعات وجود دارد قبل از ارسال برای گارانتی سخت افزار دستگاه ، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه فرمایید.

آیا امکان تعمیر قطعات بعد از اتمام مدت گارانتی وجود دارد؟

بله ، شرکت طراحان شبکه آرکا خدمات پس از فروش خود را در این زمینه نیز تقدیم مشتریان عزیز می نماید، در صورت امکان تعمیر در داخل کشور موارد فوق در واحد فنی شرکت انجام خواهد شد و هزینه مناسبی جهت تعمیرات از مشتریان گرامی دریافت می گردد و در صورت نیاز به ارسال کالا به خارج از کشور جهت تعمیر در کارخانه سازنده ،قبل از ارسال برآورد هزینه صورت می گیرد و در صورت توافق کالای مورد نظر به خارج از کشور ارسال می گردد .

آیا مشاوره خرید سرور و قطعات قبل از خرید ضرورت دارد؟

بله ، پیشنهاد اول و همیشگی شرکت طراحان شبکه آرکا به تمامی خریداران محترم ، مشاوره صحیح و تخصصی قبل از خرید هر کالا می باشد، زیرا این امر باعث صرفه جویی در زمان و هزینه مشتریان گرامی می گردد.

آیا وجه تمایزی بین مشاوره در شرکت طراحان شبکه آرکا نسبت به سایر فروشندگان وجود دارد؟

بله ، باعث افتخار است اعلام داریم کلیه مشاوره های ارائه شده توسط این شرکت توسط کارشناسان و مشاوران رسمی سخت افزار و زیرساخت نظام صنفی رایانه ای کشور صورت می گیرد و موارد مشاوره داده شده با ارائه تخصصی ترین مستندات تقدیم مشتریان محترم می گردد تا بتوانند بهترین خرید را با توجه به نیاز و بودجه خود انجام دهند.

آیا مشاوره شرکت طراحان شبکه آرکا دارای هزینه می باشد؟

لازم به توضیح است مشاوره تخصصی در همه جای دنیا ، چه در خصوص موارد پزشکی و چه در خصوص موارد قضایی ، و چه در خصوص موارد فنی و صنعتی دارای هزینه می باشد ، اما شرکت طراحان شبکه آرکا در مواردی که امکان مشاوره سریع و عمومی در خصوص خرید قطعات و یا دستگاه های این شرکت وجود دارد هیچ گونه هزینه دریافت نمی کند و این مشاوره تخصصی را به صورت رایگان به مشتریان گرامی تقدیم می نماید ، اما در مواردی که نیاز به مشاوره صفر تا ۱۰۰ وجود دارد بسته به نوع مشاوره و زمان اختصاص داده شده، برآورد هزینه خواهد شد .

آیا امکان درخواست مشاوره خرید سرور از طریق سایت وجود دارد؟

بله ، کافیست به منوی مشاوره خرید سرور مراجعه فرمایید و پرسشنامه ارائه شده را به صورت دقیق کامل بفرمایید تا کارشناسان ما در کوتاه ترین زمان بهترین کانفیگ سرور مورد نیاز شما را برای شما ارسال نمایند.

چه مواردی باعث بروز خطا در امر مشاوره خرید می گردد؟

مشاوران ما با داشتن سابقه درخشان و تجربه چندین ساله در خصوص فروش سرور و قطعات مرتبط با مراکز داده و زیر ساخت ، همواره در تلاش برای ارائه بهترین راهکار و کانفیگ مناسب و بدون هر گونه خطا به مشتریان عزیز می باشند ، اما بروز هر گونه خطا در ارائه مشاوره فقط در زمانی اتفاق می افتد که پاسخ به سوالات و اطلاعات و نیازهای خریداران گرامی به صورت دقیق به مشاوران منتقل نگردد ، پس خواهشمند است در خصوص جواب به سوالات مورد نیاز مشاوران ما ، هر چند ساده ،همکاری های لازمه را مبذول فرمایید.

آیا خرید یک سرور و یا قطعات سرور پایان کار است؟

خیر- با توجه به گسترده گی و رشد سریع تکنولوژی در این حوزه ، پشتیبانی تخصصی و آنلاین و ۲۴ ساعته، امری ضروری می باشد و شرکت طراحان شبکه آرکا با دارا بودن تیم پشتیبانی مجرب ، آماده ارائه بهترین خدمات پشتیبانی به مشتریان گرامی می باشد و می توان چنین بیان نمود که ما در طراحان شبکه آرکا همواره بعد از خرید در کنار شما هستیم.

آیا امکان ارسال سوال در سایت از طریق تیکت وجود دارد؟

بله ، طراحان شبکه آرکا این امکان را برای مشتریان گرامی ایجاد نموده است .

آیا امکان پشتیبانی از طریق تلگرام وجود دارد؟

بله ، کارشناسان فنی و پشتیانی ما به صورت ۲۴ ساعته ، از طریق تلگرام نیز، آماده ارائه خدمات به مشتریان گرامی می باشند.

آیا امکان دریافت خدمات پشتیبانی از طریق خطوط تلفن در موارد ضروری وجود دارد؟

بله ، پشتیبانی از طریق تماس با خطوط شرکت و همچنین شماره های تلفن همراه کارشناسان امکان پذیر می باشد.

چه روشهایی برای ارسال کالا در تهران وجود دارد؟

لازم به توضیح است کلیه کالاهای اراده شده توسط شرکت طراحان شبکه آرکا ، تحویل درب شرکت می باشند و بنابر این مشتریان گرامی می توانند جهت تحویل گرفتن کالا به صورت حضوری اقدام فرمایند و در صورت تمایل ارسال توسط پیک نیز در تهران امکان پذیر می باشد.

بهترین روش برای ارسال کالا به شهرستان کدام است؟

با توجه به تنوع شرکت های باربری و نوع خدمات رسانی مختلف در شهرهای مختلف ، شرکت طراحان شبکه آرکا ، همواره انتخاب این امر را به عهده مشتریان گرامی می گذارد. اما روش های معمول و مطمئن از قبیل ارسال با شرکت های حمل زمینی و هوایی معتبر توسط کارشناسان فروش این شرکت به مشتریان گرامی پیشنهاد می گردد.

آیا هزینه حمل کالا به عهده خریدار می باشد؟

بله ، هزینه حمل کالا در داخل تهران و همچنین هزینه حمل به خارج از تهران ، به عهده خریداران محترم می باشد ، مگر در مواردی که با کارشناسان فروش هماهنگی قبلی صورت گرفته باشد.

برای خرید سرور و یا قطعات مورد نیاز ، چه باید کرد؟

برای خرید کالای مورد نیاز میتوانید از طریق فروشگاه آنلاین شرکت طراحان شبکه آرکا،  اقدام به خرید کالا نمایید و مراحل خرید را طی فرمایید و یا از طریق تماس با بخش فروش شرکت اقدام به خرید کالا نمایید.

آیا امکان خرید آنلاین در سایت شرکت طراحان شبکه آرکا وجود دارد؟

بله، شما می توانید با مراجعه به بخش فروشگاه آنلاین ،اقدام به خرید کالای مورد نیاز خود نمایید.

آیا امکان سفارش کالا ناموجود در کشور ، به صورت تعداد جهت واردات وجود دارد؟

بله ، همکاران گرامی می توانند سفارش کالاهای مورد نیاز خود را با در نظر گرفتن MOQ ، توسط بخش بازرگانی شرکت طراحان شبکه آرکا به کشور وارد نمایند.

آیا امکان دریافت کالا در کشورهای دیگر وجود دارد؟

بله ، شرکت طراحان شبکه آرکا ، با توجه به سابقه در امر واردات و صادرات تجهیزات IT و قطعات سرور ، امکان ارسال کالا به کشور های دیگر را نیز ، برای مشتریان گرامی فراهم نموده است.