قوانین و مقررات استفاده از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت دریافت خدمات بهینه از طراحان شبکه آرکا به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت طراحان شبکه آرکا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، فروش ویژه، ویدئوهای آموزشی، فایل های فنی و خرید از فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا و سایر خدمات ارائه شده توسط طراحان شبکه آرکا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات طراحان شبکه آرکا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین طراحان شبکه آرکا از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای طراحان شبکه آرکا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های طراحان شبکه آرکا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات طراحان شبکه آرکا اقدام کند.
همچنین از آنجا که قسمت فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا یک وب‌سایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
مسئولیت های طراحان شبکه آرکا در قبال مشتریان :
محصولات ارایه شده در وب‌سایت طراحان شبکه آرکا ، یا توسط طراحان شبکه آرکا که عضو رسمی اتاق بازرگانی تهران می باشد، از شرکت‌های معتبر خارجی به صورت کاملا رسمی و قانونی خریداری و وارد کشور گردیده و عرضه می‌شود و یا از برخی واردکنندگان معتبر در داخل کشور که با طراحان شبکه آرکا همکاری می‌کنند ، جهت رفاه حال مصرف کنندگان خریداری می گردد. . بنابر این برای شفاف سازی و تسهیل فرایند خرید شرایط و قوانین زیر تقدیم می گردد:
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت ، قیمت ، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده طراحان شبکه آرکا می باشد.
– فاکتور کالاهایی که توسط طراحان شبکه آرکا در سایت عرضه می‌شود، حتما به همراه کالا توسط طراحان شبکه آرکا به همراه جنس ارسال می‌شود.
– طراحان شبکه آرکا مطابق با قوانین مالیاتی کشور ، به هیچ عنوان امکان ارائه فاکتور بدون دریافت مبلغ عوارض و مالیات ارزش افزوده را ندارد .
– در صورت درخواست خریدار در خصوص عدم نیاز به ارسال فاکتور به همراه کالا حتما باید در قسمت توضیحات مربوطه قبل از ارسال کالا ، آدرس دیگری جهت ارسال فاکتور وارد گردد.
– سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از طراحان شبکه آرکا باشند و تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– حداکثر 1 روز کاری فاصله زمانی ارسال کالاهای خریداری شده از انبار طراحان شبکه آرکا می باشد.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و طراحان شبکه آرکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتی‌که طراحان شبکه آرکا تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی از کالای خاصی را اعلام کرد ، این مقدار خرید شامل کالاهای دیگر نمی‌گردد.
– نحوه برگشت از فروش کالاها طبق رویه طراحان شبکه آرکا است.
– به کالاهای طراحان شبکه آرکا تخفیف سازمانی تعلق نمی‌گیرد.
– خدمات پس از فروش طراحان شبکه آرکا ، تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای ارسال شده را می‌پذیرد ، که لیبل و هولوگرام طراحان شبکه آرکا که روی کالا نصب شده است، جدا نشده باشد.
مجوز ارسال پست الکترونیکی و پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی:
-هنگامی که شما از سرویسها و خدمات طراحان شبکه آرکا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به طراحان شبکه آرکا ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که طراحان شبکه آرکا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
-همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید طراحان شبکه آرکا می باشد و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
-جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه ، امکان دارد طراحان شبکه آرکا برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
-در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه طراحان شبکه آرکا را در پروفایل خود لغو کنند.
– توجه داشته باشید که 02188744099 و 30005868300300 تنها شماره‌‌هایی است که طراحان شبکه آرکا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌های سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه طراحان شبکه آرکا را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان پاسخگویی به پیام‌های ارسالی شما از این طریق وجود ندارد.
-همچنین ممکن است طراحان شبکه آرکا از طریق شماره 02188744099 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان طراحان شبکه آرکا ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام طراحان شبکه آرکا است.
لطفا در صورت دریافت چنین پیامکی، جهت پیگیری قانونی آن را به ایمیل رسمی Info@arkanetwork.com اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
-طراحان شبکه آرکا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
-طراحان شبکه آرکا متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت طراحان شبکه آرکا ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
-همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات طراحان شبکه آرکا ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط طراحان شبکه آرکا جزئی از اموال طراحان شبکه آرکا محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار طراحان شبکه آرکا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای طراحان شبکه آرکا محفوظ میدارد.
– اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط طراحان شبکه آرکا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار طراحان شبکه آرکا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سایت طراحان شبکه آرکا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای طراحان شبکه آرکا محفوظ است.
-در صورت استفاده از هر یک از خدمات طراحان شبکه آرکا ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
-تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما تلفن های تماس ثبت شده در سایت و پایگاه رسمی این سایت یعنی www.arkanetwork.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و یا تماس با شماره های تماس اعلام شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم.
– وب سایت طراحان شبکه آرکا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.arkanetwork.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمی‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت سفارش و ارسال
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می گردند. طراحان شبکه آرکا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت طراحان شبکه آرکا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف فرایند کاری قرار میگیرند. طراحان شبکه آرکا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در طراحان شبکه آرکا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای طراحان شبکه آرکا محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– طراحان شبکه آرکا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای طراحان شبکه آرکا محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت طراحان شبکه آرکا ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای طراحان شبکه آرکا محفوظ است. طراحان شبکه آرکا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت طراحان شبکه آرکا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، طراحان شبکه آرکا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر و اطلاعاتی نظیر کداقتصادی و شناسه ملی و کدپستی آن سازمان ، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور اقدام کنند.
-همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
– از آنجا که فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا یک وب‌سایت برای رفاه حال خریداران نهایی می باشد ، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با این هدف می باشد و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است قبل از ثبت حتما با واحد فروش همکار در شرکت به صورت تلفتی هماهنگی لازم صورت گیرد و پیش از ارسال کالا، مبلغ آن تسویه شود.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– در رابطه با سرویس تحویل سریع با پیک فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان فروش ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران نتیجه نهایی شدن فرایند سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که طراحان شبکه آرکا هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارات حمل و نقل
-طراحان شبکه آرکا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله ، به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و طراحان شبکه آرکا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری و خسارت را جبران می‌کند.
-آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش طراحان شبکه آرکا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش طراحان شبکه آرکا ارسال شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش طراحان شبکه آرکا
-در راستای ایجاد اعتماد بیشتر برای مشتریان گرامی ، طراحان شبکه آرکا هر گونه نقص فنی در دستگاه های خریداری شده که مغایر با مقررات گارانتی نباشد را ، شامل سرویس گارانتی طلائی تعویض بدون قید و شرط محصول قرار داده است . لازم به ذکر است ، کلیه محصولات و کالاهای مصرفی دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند ، فقط قبل از باز کردن جعبه محصول، مشمول بازگشت کالا می‌شوند.
-همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
-در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط طراحان شبکه آرکا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
-لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش طراحان شبکه آرکا کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
-برای استفاده از سرویس گارانتی طراحان شبکه آرکا ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
-در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در طراحان شبکه آرکا به اتمام برسد و طراحان شبکه آرکا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
-آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
نظرات کاربران در خصوص کالا
هدف از ایجاد بخش نظرات در طراحان شبکه آرکا ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات طراحان شبکه آرکا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. طراحان شبکه آرکا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی طراحان شبکه آرکا درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
– تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند
– با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پشتیبانی مطرح کنید.
– نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
– نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
-کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.
– قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.
– به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
– در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.
– با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید ، از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.
– کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از طراحان شبکه آرکا را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
– توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
پیگیری سفارشات و انتقادات و پیشنهادات
-برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان طراحان شبکه آرکا (شماره تلفن‌های 02188177705) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه “تماس با ما” با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
-برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه “تماس با ما” استفاده کنید یا بهinfo@arkanetwork.com ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را نیز می توانید به ایمیل فوق ارسال کنید.
محتوای سایت
-طراحان شبکه آرکا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی خدمات خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‌های سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است طراحان شبکه آرکا تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط طراحان شبکه آرکا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
-وب سایت طراحان شبکه آرکا هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینک‌های مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت طراحان شبکه آرکا تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
– کلیه محتویات سایت طراحان شبکه آرکا شامل قانون حق تکثیر (کپی رایت) می باشد و به سایت طراحان شبکه آرکا تعلق دارد.
سیاست قیمت گذاری
قیمتگذاری در طراحان شبکه آرکا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در طراحان شبکه آرکا قیمتهای خرده فروشی است که توسط تیم فروش و بازرگانی شرکت طراحان شبکه آرکا تعیین می شود.
-در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، طراحان شبکه آرکا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.
-لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود.
-قیمت کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری می بایست طبق قوانین مالیاتی کشور مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت می‌کند که حتما قبل از تکمیل سفارش و پرداخت مبلغ کامل خرید این مورد را در پیش فاکتور رویت خواهد کرد .
-هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش ، در هنگام خرید اطلاع رسانی می‌شود و ممکن است جداگانه محاسبه شود.
فروش ویژه
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و ممکن است هر چند روز یک بار تعدادی از محصولات با تخفیفهایی ویژه نسبت به فروشهای ویژه درج شود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش ویژه به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح فروش ویژه باشد، قیمت فروش ویژه اعمال می‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید است، طراحان شبکه آرکا تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام می‌شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، ین تخفیف تعلق نمی‌گیرد. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‌شود و امکان تغییر ندارد.
نمایندگی ها:
طراحان شبکه آرکا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و در صورت وجود متعاقبا در این سایت اعلام خواهد شد و کلیه سرویسها ، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی طراحان شبکه آرکا اطلاع دهید.
در حال حاضر طراحان شبکه آرکا در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب سایت طراحان شبکه آرکا مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
حوادث غیر مترقبه :
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه ، طراحان شبکه آرکا ، هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
طراحان شبکه آرکا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.