قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا بتوانید از خدمات این مجموعه بهصورت بهینه بهرهمند شوید.
ورود به وبسایت طراحان شبکه آرکا و استفاده از بخشهایی مانند پروفایل شخصی، فروشهای ویژه، ویدئوهای آموزشی، فایلهای فنی و خرید از فروشگاه اینترنتی، به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط استفاده از سرویسها و خدمات این مجموعه خواهد بود.
همچنین ثبت هرگونه سفارش در هر زمان، نشاندهنده پذیرش بیقید و شرط کلیه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا از سوی کاربر است.
شایان ذکر است کلیه قوانین و شرایط درجشده در این صفحه، جایگزین تمامی توافقهای قبلی میان کاربران و طراحان شبکه آرکا میباشد و از تاریخ انتشار، لازمالاجرا خواهد بود.
انطباق با قوانین و مقررات رسمی کشور
کلیه اصول، رویهها و خدمات ارائهشده در فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا، منطبق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. در نتیجه، کاربران نیز متعهد به رعایت تمامی قوانین مرتبط با استفاده از خدمات این وبسایت خواهند بود.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، سیاستها، رویهها یا سرویسهای طراحان شبکه آرکا، این تغییرات از طریق همین صفحه اطلاعرسانی و بهروزرسانی میگردد. استفاده مداوم شما از وبسایت، به منزله پذیرش ضمنی و بیقید و شرط هرگونه تغییر احتمالی در آینده تلقی خواهد شد.
تعریف مشتری و کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات طراحان شبکه آرکا اقدام کند.
همچنین از آنجا که قسمت فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا یک وبسایت فروش آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
قوانین و ضوابط فروش و عرضه محصولات
محصولات عرضهشده در وبسایت طراحان شبکه آرکا، یا بهصورت رسمی و قانونی توسط این مجموعه که عضو رسمی اتاق بازرگانی تهران میباشد از شرکتهای معتبر بینالمللی خریداری و وارد کشور شدهاند، یا از طریق واردکنندگان معتبر داخلی که با طراحان شبکه آرکا همکاری دارند، تأمین میگردند. به منظور شفافسازی فرآیند خرید و افزایش رضایت مشتریان، شرایط و ضوابط زیر ارائه میشود:
مسئولیت کیفیت، قیمت و خدمات پس از فروش
تمامی مسئولیتهای مرتبط با کیفیت، قیمت، شرایط کالا و ارائه خدمات پس از فروش، بر عهده مجموعه طراحان شبکه آرکا میباشد.
ارسال فاکتور رسمی
فاکتور رسمی تمامی کالاهای ارائهشده توسط طراحان شبکه آرکا، به همراه محصول ارسال میگردد و این موضوع بخشی از فرآیند استاندارد فروش ما است.
رعایت قوانین مالیاتی کشور
مطابق با مقررات مالیاتی جمهوری اسلامی ایران، صدور فاکتور بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده و عوارض قانونی امکانپذیر نمیباشد.
درخواست ارسال فاکتور به آدرس دیگر
در صورتی که خریدار تمایلی به دریافت فاکتور همراه کالا نداشته باشد، باید در زمان ثبت سفارش آدرس دیگری برای ارسال فاکتور در بخش توضیحات درج کند.
زمانبندی ارسال سفارشات
سفارشهایی که شامل حداقل یک کالای تأمینشده توسط طراحان شبکه آرکا باشند و تا ساعت ۱۶ روزهای کاری نهایی شوند، حداقل یک روز کاری پس از ثبت، در تهران و سایر شهرها ارسال خواهند شد.
ارسال از انبار آرکا
فاصله زمانی ارسال کالا از انبار طراحان شبکه آرکا، حداکثر یک روز کاری میباشد.
لغو سفارش در شرایط خاص
در موارد خاص مانند فروشهای ویژه یا شگفتانگیز، احتمال لغو سفارش به دلیل اتمام موجودی وجود دارد. در این صورت، طراحان شبکه آرکا حق دارد بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش را متوقف نماید.
تخفیف مشروط به خرید از کالای خاص
در صورت اعمال تخفیف مشروط به خرید از یک کالای خاص، این تخفیف تنها شامل همان کالا خواهد بود و به سایر محصولات تعمیم نمییابد.
نحوه برگشت کالا
بازگشت کالا تنها بر اساس ضوابط مشخصشده در سیاستهای بازگشت طراحان شبکه آرکا امکانپذیر است.
عدم اعمال تخفیف سازمانی
تخفیفهای سازمانی شامل محصولات عرضهشده توسط طراحان شبکه آرکا نمیشود.
شرایط پذیرش مرجوعی
درخواست مشتری برای مرجوع کردن کالا تنها در صورتی پذیرفته میشود که لیبل و هولوگرام اختصاصی طراحان شبکه آرکا روی محصول دستنخورده و جدا نشده باشد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که از خدمات و سرویسهای وبسایت طراحان شبکه آرکا استفاده میکنید، سفارش اینترنتی ثبت مینمایید، خرید انجام میدهید یا به این مجموعه ایمیل ارسال میکنید، ارتباط شما با طراحان شبکه آرکا به صورت الکترونیکی ثبت و پردازش میشود. در صورتی که درخواست شما مطابق با کلیه اصول، ضوابط و قوانین جاری باشد، شما موافقت میکنید که طراحان شبکه آرکا نیز از طریق ابزارهای الکترونیکی مانند ایمیل، پیامک یا سایر بسترهای رسمی، پاسخگوی شما باشد.
اطلاعات تماس مشتریان
آدرس ایمیل و شماره تلفنهایی که کاربران در پروفایل خود ثبت میکنند، تنها راههای رسمی و معتبر برای دریافت اطلاعیهها و پاسخهای طراحان شبکه آرکا محسوب میشوند. کلیه مکاتبات، اطلاعرسانیها و پیگیریهای سفارشات تنها از طریق همین اطلاعات انجام خواهد شد.
ارسال پیامهای اطلاعرسانی
برای اطلاعرسانی درباره خدمات ویژه، تخفیفها، رویدادها یا اطلاعیههای مرتبط با سفارشات، ممکن است طراحان شبکه آرکا به صورت دورهای پیامک یا ایمیل برای اعضای وبسایت ارسال نماید.
در صورتی که کاربری تمایلی به دریافت این پیامها نداشته باشد، میتواند با مراجعه به پروفایل کاربری خود، عضویت در خبرنامه را لغو نماید.
شمارههای رسمی ارسال پیامک
توجه داشته باشید که شمارههای 982188177705+ و 9850002002714230+ تنها شمارههای رسمی و معتبر طراحان شبکه آرکا برای ارسال پیامک به مشتریان هستند. این پیامکها شامل اطلاعرسانی وضعیت سفارش، رویدادها و خدمات ویژه است. امکان پاسخگویی به پیامهایی که از این سامانهها ارسال میشوند وجود ندارد.
همچنین ممکن است از شماره 982188744099+ برای ارسال نظرسنجی یا دریافت بازخورد از مشتریان استفاده شود.
هشدار درباره پیامکهای جعلی
در صورت دریافت هرگونه پیامک با نام طراحان شبکه آرکا از شمارهای غیر از موارد اعلامشده، لطفاً آن را به عنوان سوءاستفاده و تخلف در نظر گرفته و موضوع را جهت پیگیری قانونی، به ایمیل رسمی شرکت به نشانی info@arkanetwork.com گزارش نمایید.
سیاست حفظ حریم خصوصی و حقوق مالکیت محتوای وبسایت
طراحان شبکه آرکا به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفظ و صیانت از اطلاعات شخصی افرادی است که از خدمات این وبسایت استفاده میکنند. این مجموعه با بهرهگیری از جدیدترین فناوریها، در جهت تأمین امنیت کاربران و ارتقاء سطح اطمینان هنگام استفاده از خدمات، تلاش مینماید. استفاده شما از سایت به منزله پذیرش این سیاستها است.
مالکیت معنوی محتوای وبسایت
تمامی محتوای ارائهشده در وبسایت طراحان شبکه آرکا شامل متون، تصاویر، گرافیک، ویدئوها، فایلهای قابل دانلود، دادهها، مشخصات فنی محصولات و سایر موارد، جزو داراییهای معنوی این مجموعه محسوب میشود. هرگونه استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری از محتوای وبسایت بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
اسکریپتها و علائم تجاری
تمامی اسکریپتها، خدمات اختصاصی، برند، نامها و علائم تجاری متعلق به طراحان شبکه آرکا بوده و استفاده تجاری از آنها بدون مجوز ممنوع است. کاربران مجاز به بهرهبرداری از اطلاعات سایت با اهدافی مانند استخراج داده، دادهکاوی، کپی گروهی، استفاده از ربات یا نرمافزارهای مشابه برای مقاصد تجاری نمیباشند. تمامی حقوق قانونی در این زمینه برای طراحان شبکه آرکا محفوظ است.
حفظ اطلاعات حساب کاربری
کاربران مسئولیت کامل حفظ اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود را بر عهده دارند. تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میگیرد، به عهده دارنده آن حساب است. توصیه میشود کاربران در حفظ اطلاعات ورود خود دقت کافی داشته باشند.
مراجع رسمی ارتباط با کاربران
تنها راههای رسمی ارتباطی با طراحان شبکه آرکا، شامل شماره تلفنهای درجشده در سایت و دامنه رسمی www.arkanetwork.com میباشد. ما از طریق هیچ وبسایت، شبکه اجتماعی، شناسه پیامرسان یا ایمیل غیررسمی با کاربران تماس نمیگیریم. هرگونه پیام دریافتی از منابع دیگر فاقد اعتبار است.
عدم فعالیت در شبکههای غیررسمی
وبسایت طراحان شبکه آرکا هیچ شعبه اینترنتی دیگری بهجز آدرس رسمی www.arkanetwork.com ندارد و در شبکههای پیامرسان یا پلتفرمهایی مانند Yahoo Messenger یا MSN Messenger فعال نیست. برای برقراری ارتباط رسمی تنها از راههای ارتباطی موجود در بخش «تماس با ما» سایت استفاده نمایید.
شرایط ارسال، تحویل و مسئولیت آسیبهای احتمالی
طراحان شبکه آرکا همواره تمام تلاش خود را به کار میگیرد تا تمامی سفارشها با نهایت دقت، صحت و بدون هیچگونه آسیب به دست مشتریان محترم در سراسر کشور برسد. کلیه مرسولات با بستهبندی ایمن، اصولی و مطابق با استانداردهای حمل، آمادهسازی و به شرکتهای حمل و نقل معتبر تحویل داده میشوند.
انتخاب شرکت حمل و نقل بهعهده کاربر است و پس از تحویل مرسوله به شرکت منتخب و صدور بارنامه، مسئولیت بروز هرگونه حادثه در فرآیند حمل و تحویل کالا، بر عهده شرکت حمل کننده خواهد بود. طراحان شبکه آرکا تنها در صورتی نسبت به پیگیری و جبران خسارت اقدام مینماید که شرکت حملکننده، وقوع آسیب را به صورت رسمی تأیید کرده باشد. در این صورت، مجموعه ما جهت تسهیل فرآیند پیگیری و ارائه خدمات مناسب، اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
در صورت بروز هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل، مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل کالا، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش طراحان شبکه آرکا اطلاع دهد. کالای آسیبدیده باید به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حملکننده، کلیه متعلقات بستهبندی و فاکتور خرید برای بررسی و رسیدگی، به آدرس خدمات پس از فروش ارسال گردد.
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
در راستای جلب رضایت و ایجاد اعتماد بیشتر میان مشتریان گرامی، فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا تمامی دستگاههایی را که دچار نقص فنی باشند و این نقص مغایر با شرایط عمومی گارانتی نباشد، تحت پوشش گارانتی طلایی تعویض بدون قید و شرط قرار داده است.
شایان ذکر است کلیه محصولات و کالاهای مصرفی تنها مشمول گارانتی سلامت فیزیکی هستند و امکان بازگشت آنها تنها تا پیش از باز شدن بستهبندی محصول وجود دارد. پس از باز شدن جعبه، شرایط بازگشت کالا دیگر قابل اعمال نخواهد بود.
تفاوت تصاویر و کالای واقعی
تصاویر درجشده در وبسایت صرفاً جهت آگاهی و کمک به تصمیمگیری مشتری قرار داده شدهاند و ممکن است در برخی جزئیات با کالای اصلی تفاوتهایی داشته باشند. لذا معیار دقیق برای بررسی مغایرت، مشخصات فنی درجشده در صفحه محصول است نه تصاویر.
شرایط پذیرش کالای بازگشتی
در صورتی که کالای مرجوعی در شرایط اولیه خود به واحد خدمات پس از فروش طراحان شبکه آرکا بازگردانده نشود، امکان ارائه خدمات تعویض وجود نخواهد داشت و کالا خارج از شمول سرویس گارانتی محسوب میشود.
ارزیابی و تأیید نقص فنی
ایرادات اعلامشده توسط مشتری ابتدا توسط کارشناسان فنی طراحان شبکه آرکا بررسی و ارزیابی میشوند. تنها در صورتی که نقص فنی توسط تیم فنی تأیید گردد، کالا مشمول سرویس تعویض یا گارانتی خواهد بود. لازم به توجه است، مواردی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیبدیدگی ناشی از کاربری نامناسب ایجاد شده باشند، تحت پوشش گارانتی قرار نمیگیرند.
نحوه ارسال کالا برای گارانتی
برای بهرهمندی از خدمات گارانتی، کالا باید بهدرستی و با بستهبندی ایمن ارسال گردد. همچنین ارسال فاکتور خرید و تمامی متعلقات و لوازم جانبی همراه کالا الزامی است.
امکان استرداد وجه در صورت عدم موجودی
در صورتی که موجودی کالای معیوب به پایان رسیده باشد و امکان تعویض آن با کالای مشابه وجود نداشته باشد، طراحان شبکه آرکا وجه پرداختشده را به حساب مشتری بازگرداند. این مبلغ ثابت بوده و نوسانات قیمت تأثیری بر میزان بازپرداخت نخواهد داشت.
خارج بودن آسیبهای حمل و نقل از شمول گارانتی
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل تحت پوشش سرویس گارانتی قرار نمیگیرند. جهت آگاهی از شرایط مربوط به خسارتهای ناشی از حمل، لطفاً بخش شرایط ارسال و تحویل را مطالعه نمایید.
قوانین و شرایط ثبت نظرات کاربران
بخش نظرات در وبسایت طراحان شبکه آرکا با هدف فراهمسازی فضایی برای اشتراکگذاری تجربه واقعی کاربران از خرید و استفاده محصولات طراحی شده است. این بخش با سایتهای شبکههای اجتماعی و فرومها تفاوت دارد و انتشار دیدگاه کاربران منوط به رعایت اصول، قوانین و چارچوبهای تعیینشده میباشد.
شرایط و ضوابط ارسال نظر در وبسایت:
هدف از بخش نظرات:
این فضا صرفاً برای بیان تجربیات شخصی در استفاده از محصولات است و نظرات پس از بررسی توسط کارشناسان، در صورت مطابقت با قوانین سایت منتشر میشوند. طراحان شبکه آرکا هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا نادرستی محتوای نظرات منتشرشده ندارد. انتشار نظر کاربران به معنی تأیید فنی آنها از سوی سایت نیست. توصیه میشود کاربران بر اساس بررسی مشخصات فنی و اطلاعات درجشده در سایت تصمیمگیری کنند، نه صرفاً نظرات دیگران.حق اظهار نظر برای همه کاربران:
تمامی کاربران مجازند نظرات خود را با رعایت قوانین سایت به ثبت برسانند. حتی اگر نظری نادرست یا جانبدارانه بهنظر برسد، نباید نویسنده نظر مورد انتقاد یا خطاب مستقیم قرار گیرد. هر کاربر فقط مجاز است نظر شخصی خود را بیان کند و قضاوت را به خوانندگان واگذار نماید.پرهیز از پرسش و درخواست پشتیبانی:
از آنجا که ساختار این بخش برای نقد محصول است، لطفاً از طرح سوال یا درخواست راهنمایی خودداری کرده و برای این موارد از بخش پشتیبانی سایت استفاده نمایید.ساختار نقد مؤثر و منصفانه:
نقد مناسب باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول باشد و بر تجربه واقعی کاربر استوار باشد. از بزرگنمایی، اغراق یا تمرکز یکطرفه صرفاً بر مزایا یا معایب محصول پرهیز شود.رعایت ادب و احترام:
کاربران موظفاند در هنگام ارسال نظر از ادبیات محترمانه استفاده کنند. توهین، بیاحترامی یا استفاده از واژگان نامناسب موجب رد نظر خواهد شد.اجتناب از ایجاد گفتوگو یا مناظره:
نظرات باید مستقل و در قالب نقد ثبت شوند. ایجاد مباحث گفتوگومحور یا فروممانند با دیگر کاربران در این بخش مجاز نیست.ممنوعیت درج قیمت:
ذکر مبلغ محصول یا طرح سوال درباره قیمت در بخش نظرات مجاز نمیباشد.عدم استفاده از اطلاعات نادرست یا غیرمستند:
از ثبت اطلاعاتی که از صحت آنها اطمینان ندارید، خودداری نمایید. همچنین از انتشار شایعات یا اطلاعات نادرست درباره محصولات پرهیز شود.ممنوعیت لینکدهی و تبلیغات:
ثبت لینک به سایتهای دیگر، معرفی صفحات شبکههای اجتماعی، ایمیل یا هرگونه ارجاع به منابع خارج از سایت طراحان شبکه آرکا در بخش نظرات ممنوع است و این نوع نظرات تأیید نخواهند شد.محدودیت موضوعی نظرات:
کاربران میتوانند نقد یا پیشنهاد خود در خصوص خدمات سایت را از طریق بخشهای اختصاصی اعلام کنند. درج نقد درباره سایت یا پشتیبانی در بخش نظرات محصولات مجاز نیست.
راههای ارتباط با پشتیبانی، پیگیری سفارشات و امور مشتریان
مشتریان گرامی، برای دریافت خدمات پشتیبانی، پیگیری سفارشات و ارتباط با واحد امور مشتریان، میتوانید از روشهای زیر استفاده کنید:
1. تماس تلفنی مستقیم با امور مشتریان
در صورتی که نیاز به پیگیری وضعیت سفارش، دریافت اطلاعات درباره ارسال، ثبت درخواست خدمات پس از فروش یا اعلام مشکلات احتمالی دارید، لطفاً با شماره زیر تماس بگیرید:
982188177705+
پاسخگویی در روزهای کاری و ساعات اداری انجام میپذیرد.
2. ارسال درخواست از طریق فرم تماس با ما
با مراجعه به صفحه تماس با ما و انتخاب گزینه مربوط به «پیگیری سفارش» یا «خدمات پس از فروش»، میتوانید سوالات، درخواستها یا مشکلات خود را ثبت کرده و توسط تیم پشتیبانی پیگیری نمایید.
3. پیگیری سفارشات ثبتشده
در صورتی که سفارشی را از طریق وبسایت ثبت کردهاید و مایل به پیگیری وضعیت آن هستید، کافیست کد سفارش خود را در اختیار داشته باشید و از طریق تماس تلفنی یا فرم تماس، موضوع را مطرح نمایید. تیم پشتیبانی ما وضعیت سفارش، زمان ارسال و سایر جزئیات را به شما اطلاع خواهد داد.
4. ارسال پیشنهاد، انتقاد یا شکایت
برای ارسال نظرات، پیشنهادها، انتقادها یا شکایتهای رسمی، میتوانید از یکی از روشهای زیر استفاده کنید:
-
ارسال از طریق فرم صفحه تماس با ما
-
ارسال مستقیم ایمیل به آدرس رسمی شرکت:
info@arkanetwork.com
شرایط استفاده از محتوا و محدودیتهای مسئولیت
وبسایت طراحان شبکه آرکا نهایت تلاش و دقت خود را در ارائه اطلاعات، محصولات و خدمات با بالاترین کیفیت بهکار میگیرد. در راستای تولید محتوا، از منابع معتبر، شرکتهای سازنده اصلی محصولات و اطلاعات فنی دقیق استفاده میشود. با این حال، با وجود تلاش بیوقفه در بهروزرسانی و دقت در ارائه اطلاعات، امکان وجود خطا یا اشتباه در محتوای درجشده در سایت وجود دارد.
چنانچه محصول دریافتی توسط مشتری با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد، تنها راهحل قابلقبول، استرداد کالا پیش از استفاده و در شرایط اولیه و سالم آن خواهد بود.
مسئولیتهای فنی و عملکردی سایت:
وبسایت طراحان شبکه آرکا هیچگونه مسئولیتی در قبال حذف صفحات، لینکهای غیرفعال یا بروز اختلالهای موقتی در دسترسی به بخشهای مختلف سایت ندارد. کلیه سرویسها و اطلاعات ارائهشده، «به همان صورت که هستند» در اختیار کاربران قرار میگیرند.
این مجموعه تحت هیچ شرایطی مسئول تأخیر یا اختلال در عملکرد سایت نخواهد بود، حتی اگر این موارد ناشی از عوامل طبیعی، مشکلات اینترنتی، اختلالات سختافزاری یا نرمافزاری، قطعی برق، اختلالات مخابراتی یا نیروی انسانی باشد.
حقوق مالکیت معنوی و کپیرایت:
تمامی محتواهای منتشرشده در وبسایت طراحان شبکه آرکا شامل متنها، تصاویر، ویدئوها، مشخصات محصولات، طراحی گرافیکی، چیدمان صفحات و سایر عناصر، تحت پوشش قوانین مالکیت معنوی و کپیرایت بوده و تمامی حقوق آن متعلق به طراحان شبکه آرکا است. هرگونه استفاده، بازنشر، کپی یا بهرهبرداری تجاری از محتوای سایت بدون کسب مجوز رسمی، غیرمجاز و پیگرد قانونی خواهد داشت.
قوانین قیمتگذاری و هزینهها
قیمتگذاری در فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا بر پایه اصول شفافیت، مشتریمداری و احترام به حقوق مصرفکننده انجام میشود. تمامی قیمتهای درجشده در وبسایت، قیمتهای خردهفروشی رسمی هستند که توسط تیم فروش و بازرگانی مجموعه طراحان شبکه آرکا، با توجه به شرایط بازار و سیاستهای داخلی، تعیین میشوند.
۱. نوسان قیمت یا خطا در قیمتگذاری
در موارد نادر، ممکن است به دلیل نوسانات بازار یا خطای سیستمی در قیمتگذاری، امکان تأمین کالای سفارشدادهشده وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، طراحان شبکه آرکا متعهد است در سریعترین زمان ممکن موضوع را به مشتری اطلاع داده و سفارش را لغو نماید.
۲. بهروزرسانی قیمت پس از ثبت سفارش
در صورتی که قیمت کالایی پس از ثبت سفارش کاهش یابد، سفارش بهروزرسانی شده و قیمت جدید برای مشتری اعمال خواهد شد. این امر در راستای حفظ حقوق مشتریان انجام میگیرد.
۳. مالیات بر ارزش افزوده
قیمت محصولات درجشده در سایت بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده میباشد. مشتری موظف است طبق قوانین مالیاتی کشور، مبلغ مربوط به مالیات و عوارض ارزش افزوده را جداگانه پرداخت نماید. این مبلغ در پیشفاکتور سفارش، پیش از پرداخت نهایی، بهصورت شفاف درج خواهد شد.
۴. هزینههای جانبی (بستهبندی، ارسال، بیمه)
هزینههای مربوط به بستهبندی، ارسال و بیمه حمل کالا، بسته به شرایط سفارش، مقصد و روش ارسال ممکن است بهصورت جداگانه محاسبه گردد. این موارد در مرحله نهایی خرید، پیش از ثبت و پرداخت نهایی، به اطلاع مشتری خواهد رسید.
شرایط و ضوابط طرح فروش شگفتانگیز
طرح فروش شگفتانگیز با هدف ایجاد تجربهای متفاوت و لذتبخش از خرید، برای کاربران فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا طراحی شده است. در این طرح، در بازههای زمانی مشخص و محدود، تعدادی از محصولات با تخفیفهای ویژهتر از حالت عادی ارائه میشوند.
۱. محدودیت زمانی و موجودی
محصولات این طرح تنها در ساعات مشخصی از روز قابل سفارش هستند و در صورت پایان یافتن موجودی کالا به دلیل استقبال بالا، وضعیت کالا به حالت ناموجود تغییر یافته و امکان ثبت سفارش نخواهد بود.
۲. اعمال تخفیف در صورت اضافه شدن پیش از شروع طرح
چنانچه کاربری کالایی را پیش از آغاز طرح شگفتانگیز به سبد خرید خود اضافه کرده باشد و در زمان پردازش سفارش، آن کالا مشمول تخفیف ویژه شود، قیمت فروش ویژه به صورت خودکار اعمال خواهد شد.
۳. عدم تعهد نسبت به فروش تعدادی
با توجه به اینکه طرح شگفتانگیز صرفاً یک طرح تشویقی و محدود است، طراحان شبکه آرکا تعهدی نسبت به تأمین یا فروش تعدادی از این کالاها ندارد. در صورت امکان فروش بهصورت تعدادی، موضوع از طریق هماهنگی با مشتری قابل بررسی خواهد بود.
۴. عدم اعمال تخفیفهای سازمانی یا اضافه بر تخفیف ویژه
محصولاتی که در قالب طرح شگفتانگیز خریداری میشوند، مشمول سایر طرحهای تخفیفی یا تخفیف سازمانی نخواهند شد.
۵. هزینه ارسال ثابت برای کالاهای شگفتانگیز
هزینه ارسال سفارشات مربوط به این طرح، برای هر کالا به صورت مجزا و ثابت محاسبه میشود و امکان تغییر یا اعمال تخفیف در هزینه ارسال وجود ندارد.
اطلاعیه مهم درباره نمایندگیها و فرآیند فروش رسمی
مجموعه طراحان شبکه آرکا در حال حاضر هیچگونه نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش در هیچیک از شهرها یا استانهای کشور ندارد. کلیه خدمات، تراکنشهای مالی، سفارشات و پشتیبانی فنی تنها از طریق دفتر مرکزی این شرکت پردازش و ارائه میشود. در صورت راهاندازی نمایندگی رسمی، اطلاعرسانی از طریق وبسایت رسمی شرکت انجام خواهد شد.
لطفاً در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرقانونی یا سوءاستفاده از نام طراحان شبکه آرکا در قالب نمایندگی، فروشگاه یا خدمات پشتیبانی، موضوع را جهت پیگیری حقوقی و قانونی از طریق بخش روابط عمومی شرکت گزارش دهید.
نحوه خرید و ارسال سفارشها
در حال حاضر، کاربران در شهرهای تحت پوشش خدمات تحویل اکسپرس، میتوانند سفارشات خود را از طریق وبسایت رسمی ثبت کرده و محصولات را از طریق مراکز توزیع و پخش اختصاصی طراحان شبکه آرکا دریافت نمایند.
لازم به تأکید است که تنها روش رسمی و معتبر برای خرید، مراجعه به وبسایت www.arkanetwork.com و ثبت سفارش آنلاین میباشد.
حوادث غیرمترقبه و تعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران
کلیه شرایط، قوانین و ضوابط مندرج در وبسایت طراحان شبکه آرکا در شرایط عادی و متعارف قابل اجرا هستند. با این حال، در صورت وقوع حوادث غیرمترقبه از جمله بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت، اختلالات فنی خارج از کنترل، بحرانهای ملی یا منطقهای و شرایط اضطراری مشابه، طراحان شبکه آرکا هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر، اختلال یا توقف خدمات نخواهد داشت.
رعایت حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی طراحان شبکه آرکا خود را موظف به حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی کاربران میداند. در همین راستا، این مجموعه از فناوریها و رویههای حرفهای جهت جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده و افشای اطلاعات کاربران استفاده میکند.
در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا نقض حریم خصوصی، لطفاً موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در سایت با ما درمیان بگذارید تا بررسی و اقدامات قانونی لازم انجام شود.